Política de devoluciones y reembolsos

GENERAL

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, o medusas no son elegibles para devolcion

Artículos adicionales no retornables:

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones no debidas a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolso

Nuestra devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se le aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

El proceso de reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles ya que te tenemos que hacer proceso de contabilidad

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en descuento no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@medusasoasis.com, y solicite el cambio

Shipping returns

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestro almacén, solicite la etiqueta de devolución al coreo [email protected]

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar su producto intercambiado en llegar puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

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Contactanos a [email protected]